|
Как давно вы работаете?
Фирма "Окна Москвы" была основана в 1995 году. С этого момента мы занимаемся изготовлением и монтажом ПВХ окон и дверей. Чуть позже к ним добавилось производство и монтаж различных алюминиевых конструкций различной степени сложности, а также производство стеклопакетов.
В настоящее время под торговой маркой "Окна Москвы" работает несколько специализированных предприятий: "Окна Спецстрой ДС" и "Окна Спецстрой".
Какой у вас профиль?
С самого основания нашей фирмы в 1995 году мы работаем на оригинальном ПВХ профиле немецкой фирмы "REHAU", который поставляется из Германии, и являемся одним из ведущих переработчиков "REHAU" в России.
Как я могу проверить, что это действительно оригинальный профиль "REHAU"?
Любой артикул профиля "REHAU" имеет оригинальную маркировку на торце, в которой присутствует название производителя ("REHAU"), номер артикула профиля (например art.554011), и далее код партии, даты выпуска, и внутренней информации. Кроме этого Вы всегда можете связаться с представительством "REHAU" в Москве /тел. (095) 937-52-52, (095) 128-93-10/ и получить подробную уточняющую информацию как о самом переработчике, так и о используемом им профиле.
Отличается ли качество профиля "REHAU" произведенного в Германии от профиля произведенного на подмосковном заводе "REHAU" в г.Раменском, и как их отличить?
Никакого различия в качестве профилей нет. Потому что стандарт качества "REHAU" един для всех подразделений концерна. Фирма "REHAU" перевезла две из 48-ми линий экструзии (изготовления профиля), работавших на производстве в Германии, на российский завод, и полностью привозит сырьё с этого же производства. А поскольку все компоненты рецептуры готовятся большими партиями, позволяющими покрыть годовую потребность производства, то достигается высокая стабильность и качество получаемого профиля.
Но отличить профили по маркировке очень легко: на профиле произведенном в России дополнительно присутствует надпись "ГОСТ 30673-99".
Какую фурнитуру вы используете?
Все окна и балконные двери из ПВХ профиля мы комплектуем фурнитурой немецкой фирмы "ROTO Frank AG". За многие годы эксплуатации приборы "ROTO" зарекомендовали себя как надежные, долговечные, простые в использовании и обслуживании. Это лишний раз подтверждается еще и тем, что гарантия производителя на все приборы фурнитуры "ROTO" составляет 10 лет, при правильном использовании и обслуживании, а произведенные испытания подтверждают более 30 тысяч циклов "открывание-закрывание" безотказной работы.
Какая гарантия на профиль?
Срок службы профилей "REHAU" в условиях средней климатической зоны составляет более 40 лет эксплуатации, что подтверждено соответствующим протоколом испытаний.
Какая гарантия на ваши окна?
На наши изделия мы предоставляем гарантию 5 лет, при нашем монтаже. При этом на каждом окне внутри стеклопакета мы помещаем наш фирменный гарантийный знак, подтверждающий происхождение нашего окна на протяжении всего срока его эксплуатации. Мы уверены в том, что мы делаем и гордимся этим.
Я хочу заменить окна. С чего начать?
В первую очередь Вам, наверное, будет интересно сколько это может стоить? Связавшись с нашими менеджерами и описав Ваши требования и пожелания к новым окнам, их примерные размеры, Вы получите ориентировочную стоимость окон. Если Вас все устраивает, необходимо вызвать замерщика.
Выезд замерщика и консультация - бесплатны. На месте замерщик снимет точные размеры окон, с учетом всех особенностей Вашего дома, определит открывания и комплектацию в соответствии с Вашими пожеланиями.
Затем замерщик передает результаты конструктору в офис, и он делает окончательный расчет Вашего заказа, с учетом всех выявленных уточнений.
Теперь, когда все уточнения по Вашему заказу произведены, окончательная цена определена, Вы подъезжаете в один из наших офисов и заключаете договор.
Работы по договору и отсчет сроков начинаются с момента внесения предоплаты.
Окончательная оплата по договору производится после завершения работ.
Можно ли оформить договор и внести предоплату на дому?
В настоящий момент мы не предоставляем такой услуги. Для оформления договора и внесения предоплаты Вам необходимо подъехать к нам в офис. Здесь же Вы сможете подробно ознакомиться с образцами заказываемых Вами окон, потрогать и проверить их в работе. Это не займет много времени, особенно если Вы предварительно предупредите о времени своего визита, и менеджер подготовит все необходимые документы заранее.
Какие сроки исполнения?
Срок изготовления стандартных изделий, в подавляющем большинстве случаев, составляет 5 рабочих дней. Монтаж, обычно, занимает 1 день. Восстановление откосов, если этот вид работ заказан, занимает еще 1 день.
В каких единицах у вас производится расчет? И можно ли произвести оплату в у.е.?
Все расчеты мы проводим в долларах США (USD).
Но, несмотря на это, мы принимаем оплату только в рублях. Сумма рублевого эквивалента определяется по курсу ЦБ РФ +1% на день оплаты.
Сколько времени занимает монтаж одного окна?
Обычно замена одного окна в панельном доме занимает около 1,5 часов. В кирпичном доме - около 2-х часов. Реально проем остается открытым около 15-20 минут, что позволяет безболезненно производить замену окон и зимой, при температуре воздуха вплоть до - 15 С.
| 
